Servicios Financieros

En Nexgen AI Solutions, ofrecemos soluciones integrales para el sector de servicios financieros mediante nuestra tecnología avanzada de CRM 360, automatización, y chatbots/callbots impulsados por IA. Además, nuestras herramientas de comunicación automatizada están diseñadas para gestionar recobros, recordatorios y procesar pagos de manera automática, lo que mejora la eficiencia operativa, reduce los costos y garantiza una atención al cliente de calidad.

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Automatización de Recobros y Recordatorios con Chatbots y Callbots

Nuestras soluciones de chatbots y callbots son una pieza clave para gestionar eficazmente los recobros de pagos, recordatorios de vencimientos, y actualizaciones de estado de cuenta. Estas herramientas no solo envían recordatorios automatizados a los clientes a través de llamadas o mensajes de texto, sino que también pueden gestionar interacciones complejas, como ofrecer opciones de pago automático durante la llamada o mensaje, facilitando la resolución del recobro.

• Recordatorios Automáticos: Nuestro sistema puede enviar recordatorios de pagos vencidos o próximos a vencerse a través de múltiples canales (SMS, correo electrónico, WhatsApp, llamadas automatizadas).
• Procesamiento de Pagos Automatizados: Durante la interacción con el bot, los clientes pueden optar por pagar directamente, utilizando tarjetas de crédito o débito, haciendo que el proceso de recobro sea más ágil y eficaz.
• Gestión de Planes de Pago: Para clientes que enfrentan dificultades financieras, nuestros bots pueden proponer soluciones como la creación de planes de pago flexibles, todo sin intervención humana.

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Gestión de Clientes y Leads con CRM 360

Nuestro CRM 360 proporciona una plataforma centralizada para la gestión de toda la relación con los clientes y leads. Las instituciones financieras pueden rastrear todo el ciclo de vida del cliente, desde la captación hasta la gestión de recobros y pagos. Además, al integrar la funcionalidad de automatización de pagos, el CRM garantiza que ninguna interacción con el cliente quede desatendida, maximizando la conversión y minimizando el riesgo de morosidad.

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Automatización de la Captación de Leads y Conversión

El sector financiero requiere una estrategia efectiva para captar nuevos leads y convertirlos en clientes. Nuestras soluciones permiten automatizar este proceso mediante campañas segmentadas que envían comunicaciones personalizadas en función del perfil del cliente. Los chatbots pueden captar leads en tiempo real, recopilar datos financieros básicos y preparar a los equipos de ventas con información precisa para cerrar la venta.

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Cumplimiento Normativo y Seguridad de los Datos

Con la automatización y el uso de chatbots y callbots en el sector financiero, el cumplimiento normativo es crucial. Nuestras soluciones están diseñadas para cumplir con las normativas locales e internacionales (como GDPR), asegurando que las interacciones con los clientes y el procesamiento de pagos sean seguros y estén protegidos. Toda la información recopilada durante las interacciones con los bots se almacena de forma segura y cumple con las leyes de protección de datos.

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Optimización del Proceso de Recobros

La gestión de recobros es uno de los mayores desafíos en el sector financiero. Nuestros chatbots y callbots pueden automatizar este proceso de manera eficiente, contactando a los clientes deudores de manera proactiva, recordándoles sus obligaciones de pago y ofreciendo soluciones rápidas. Los bots pueden manejar el diálogo completo, guiando al cliente a realizar pagos o configurar planes de pago flexibles, optimizando el flujo de caja y reduciendo los tiempos de recobro.

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Análisis Predictivo para Decisiones Financieras

Con herramientas de análisis predictivo, puedes anticipar el comportamiento de los clientes y optimizar tus productos financieros. Los modelos predictivos te permiten analizar patrones de pago, riesgos de morosidad y tendencias del mercado, proporcionando información valiosa para la toma de decisiones estratégicas. Por ejemplo, al predecir qué clientes podrían retrasarse en sus pagos, puedes implementar campañas de recobro proactivas y reducir el riesgo.

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Gestión Automatizada de Procesos Administrativos

Nuestro CRM también gestiona automáticamente la documentación de pagos, planes de financiamiento y transacciones. Esto simplifica la gestión administrativa y reduce los errores humanos, mientras que los chatbots y callbots aseguran una comunicación fluida y sin interrupciones con los clientes. Además, la automatización en la facturación y recobro reduce los costos operativos y asegura que los clientes siempre estén informados de sus obligaciones de pago.

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Funcionalidades Complementarias para Servicios Financieros

Además de las funcionalidades principales de CRM, automatización y chatbots/callbots, nuestras soluciones incluyen:

• Automatización de recordatorios de pago: Recordatorios automatizados a través de llamadas, SMS y WhatsApp, asegurando que los clientes se mantengan al día con sus obligaciones financieras.
• Procesamiento automático de pagos durante interacciones: Los clientes pueden realizar pagos durante las llamadas o mensajes interactivos, simplificando el proceso de recobro.
• Planes de pago automáticos: Los chatbots pueden ofrecer y gestionar opciones de planes de pago personalizados para clientes con dificultades financieras, mejorando la recuperación de deuda.
• Generación automatizada de reportes financieros: Obtén reportes detallados sobre el estado de cuentas y pagos de tus clientes, facilitando la planificación estratégica.

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En Nexgen AI Solutions, ofrecemos soluciones integrales para el sector financiero, mejorando la gestión de clientes, recobros y pagos automáticos con nuestras herramientas de CRM 360, automatización y chatbots/callbots inteligentes. Nuestro objetivo es optimizar tu eficiencia operativa, aumentar la tasa de recuperación de deudas y mejorar la experiencia de tus clientes. Contáctanos hoy para descubrir cómo podemos ayudarte a transformar tu negocio financiero.